Shipping policy

Politique d’Expédition

Zone de livraison :
Stepease livre en France et dans toute l’Europe.

Délais de traitement :
Les commandes sont traitées sous un délai maximum de 7 jours ouvrés, incluant le temps de préparation et de personnalisation des produits.

Modes de livraison :
Les livraisons sont effectuées par Colissimo ou Mondial Relay, selon les choix logistiques de Stepease.

Délais de livraison estimés :

• France (livraison standard) : 7 à 10 jours ouvrés

• Europe (livraison standard) : 10 à 14 jours ouvrés

• France (livraison express) : 12 € – délais plus courts

• Europe (livraison express) : 15 € – délais plus courts

Frais de livraison :

• Livraison standard France : gratuite

• Livraison express France : 12 €

• Livraison standard Europe : 12 €
  

• Livraison express Europe : 15 €

• Livraison internationale : 29€

Suivi des commandes :
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande. Une notification est également envoyée lors de la livraison.

Adresse de livraison :
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations communiquées au moment de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse, Stepease ne pourra être tenue responsable d’un éventuel retard ou d’une non-livraison.

Force majeure :
En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grève, douanes, catastrophe naturelle, etc.), les délais d’expédition et de livraison peuvent être prolongés sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.